Sursă: Mediafax.ro
Franța va introduce, începând cu 11 august 2026, o lege care va interzice apelurile telefonice neașteptate și nesolicitate. Aceasta vine ca o măsură de protecție pentru consumatori, după ani de reclamații legate de solicitările intruzive.
Citește și: Benjamin Netanyahu acuză Marea Britanie de sancțiuni după avertizarea despre atacul Iranului la Fairford
Noua legislație, susținută de guvernul Macron, va face ilegal ca firmele să contacteze consumatorii fără acordul lor prealabil. În plus, va fi permisă continuarea contactului doar dacă există un consimțământ exprimat anterior, precum în cazul unei achiziții sau a unei vizite în magazin.
Legea prevede sancțiuni dure pentru încălcarea acestor reguli. Persoanele fizice pot fi amendate cu până la 75.000 de euro pentru fiecare apel nesolicitat, iar companiile pot fi sancționate cu amenzi de până la 375.000 de euro. Autoritățile estimează că majoritatea francezilor primesc cel puțin un apel de vânzare nesolicitat pe săptămână, ceea ce a generat numeroase plângeri.
Impactul legii asupra sectorului de telemarketing din Maroc
Legea franceză a stârnit controverse în Maroc, unde sectorul de telemarketing are o importanță economică semnificativă. Ministrul Muncii, Younes Sekkouri, a avertizat că până la 50.000 de locuri de muncă din centrele de apeluri din țară ar putea fi în pericol din cauza noii reglementări.
- Sectorul de telemarketing din Maroc a atras investiții de peste 100 de milioane de dolari
- Veniturile anuale ale sectorului depășesc un miliard de dolari
- Majoritatea activităților de telemarketing se desfășoară în centre din Maroc, cu o forță de muncă vorbitoare de limbă franceză
- Youssef Chraïbi, președintele Federației Marocane a Serviciilor de Outsourcing, afirmă că peste 80% din veniturile sectorului provin din piața franceză
- Producția de servicii de telemarketing reprezintă doar 15-20% din activitatea totală a sectorului marocan
Specialiștii din Maroc consideră că noile restricții din Franța vor avea un impact major asupra economiei locale, având în vedere dependența de această piață. În timp ce autoritățile franceze susțin că măsura va reduce solicitările intruzive și va proteja consumatorii, sectorul de telemarketing din Maroc se află în fața unor provocări majore, cu posibile reduceri de activitate și pierderi de locuri de muncă.
În concluzie, legea franceză de interzicere a apelurilor neașteptate va avea efecte semnificative atât în Franța, cât și în sectorul de telemarketing din Maroc, unde investițiile și veniturile depind în mare măsură de piața franceză.