Sursă: Mediafax.ro
Franța va introduce, începând cu 11 august 2026, reguli stricte pentru telemarketing, fiind obligatoriu ca operatorii să obțină consimțământul prealabil al persoanelor sunate. Această măsură va înlocui lista de dezabonare existentă, Bloctel, și va asigura protecția consumatorilor.
Un decret publicat recent stabilește că solicitarea de consimțământ trebuie să fie clară, ușor de înțeles și să includă identitatea companiei, termenii și perioada de valabilitate, care nu poate depăși un an. De asemenea, consumatorii pot retrage oricând consimțământul, fie verbal, fie prin alte proceduri simple.
Ce presupune noua reglementare privind telemarketingul în Franța?
Legea impune ca solicitarea de consimțământ să fie făcută într-un mod transparent și explicit, fără a se baza pe declarații prealabile scrise sau reînnoiri tacite. Consumatorii pot, oricând, să refuze contactul telefonic pentru marketing, simplu și rapid.
- Consimțământul trebuie exprimat în mod informat și lipsit de ambiguitate
- Perioada de valabilitate a consimțământului nu poate depăși un an
- Retragerea consimțământului este permisă în orice moment, verbal sau prin proceduri simple
- Companiile trebuie să informeze clar despre identitatea și scopul apelurilor
- Reglementarea va înlocui lista Bloctel, considerată ineficientă
Impactul noii legi asupra consumatorilor și companiilor din Franța
Potrivit unui sondaj din octombrie 2024, 97% dintre francezi au declarat că sunt deranjați de apelurile de telemarketing. Noile reguli vor reduce semnificativ numărul de apeluri nedorite și vor întări dreptul consumatorilor de a decide asupra contactului telefonic.
Autoritățile franceze consideră că această legislație va crește transparența și va proteja mai bine drepturile consumatorilor, în contextul în care sistemul anterior s-a dovedit ineficient. Implementarea măsurilor va fi monitorizată strict pentru a evita abuzurile și pentru a asigura respectarea noilor reguli.