Sursă: Mediafax.ro

Franța va reglementa activitatea de telemarketing începând din luna august 2026. Începând cu data de 11 august, companiile de telemarketing nu vor mai putea contacta clienții fără a obține în prealabil consimțământul informat al acestora, conform unui decret publicat sâmbăta trecută.

Noua lege va înlocui lista de dezabonare Bloctel, fiind considerată o măsură mai eficientă pentru protecția consumatorilor. Potrivit textului, consimțământul trebuie să fie exprimat în mod clar, specific, informat și lipsit de ambiguitate, fiind revocabil în orice moment.

Ce prevede noua reglementare privind telemarketingul în Franța?

Decretul stipulează că solicitarea de consimțământ trebuie să fie ușor de înțeles și să includă identitatea companiei, termenii și durata solicitării, care nu poate depăși un an de la obținerea consimțământului. De asemenea, consumatorii pot retrage oricând acordul, chiar verbal, fără a fi nevoie de proceduri complicate.

• Consimțământul nu poate fi obținut prin declarație prealabilă scrisă pe un document
• Retragerea consimțământului trebuie să fie simplă și rapidă
• Companiile pot contacta consumatorii doar pentru produse legate de renovări energetice și adaptarea locuințelor
• Intervalul de timp pentru apeluri în aceste cazuri trebuie să fie scurt

Impactul noii legislații asupra consumatorilor francezi

Potrivit unui sondaj din octombrie 2024, 97% dintre francezi consideră că sunt deranjați de apelurile de telemarketing. Implementarea noii legi vine ca răspuns la ineficiența sistemului anterior, ce impunea înregistrarea pe o listă de blocare a apelurilor nedorite.

Parlamentul francez a ratificat această interdicție în mai 2025, după dezbateri ample în ambele camere. Noua reglementare va asigura o protecție mai eficientă a consumatorilor, reducând numărul apelurilor nesolicitate și crescând transparența activităților de telemarketing.

Franța devine astfel unul dintre primele state europene care impune reguli stricte pentru această activitate, în beneficiul cetățenilor și al drepturilor lor de protecție a vieții private.